Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est MIABA GROUP SARL U, Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question sur vos données, écrivez à bookings@miaba.africa.

Lors d'une réservation ou d'une demande de devis : nom, prénom, e-mail, téléphone, société le cas échéant, lieux et horaires de prise en charge, nombre de passagers et de bagages, informations de vol et demandes particulières.

Lors d'une candidature partenaire ou fournisseur : identité et coordonnées, informations sur l'entreprise et les véhicules, ainsi que les justificatifs demandés (pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, RCCM, attestation d'assurance) et les coordonnées de règlement.

Lors de votre navigation : données techniques et statistiques de visite, et l'origine de votre visite (par exemple une campagne publicitaire), rattachée à votre demande de réservation.

Vos données servent à traiter et exécuter vos réservations, établir devis et factures, vous contacter au sujet de votre course, sélectionner et rémunérer nos partenaires, répondre à vos messages, mesurer l'audience du site pour l'améliorer, et respecter nos obligations légales et comptables.

Vos données ne sont jamais vendues.

Vos données sont accessibles à l'équipe MIABA habilitée. Le partenaire chargé de votre course reçoit uniquement ce qui est nécessaire à son exécution : nom, téléphone, trajet et horaires.

Nous faisons appel à des prestataires techniques : Contabo (hébergement, Allemagne), Brevo (envoi des e-mails), Google Analytics et Microsoft Clarity (mesure d'audience), OpenStreetMap (cartographie ; les adresses sont recherchées depuis nos serveurs, sans transmettre votre identité). Certains de ces prestataires traitent des données hors de Côte d'Ivoire, avec des garanties de sécurité appropriées.

Les réservations, devis et factures sont conservés dix ans, durée imposée par le droit comptable OHADA. Les demandes sans suite et les messages sont conservés au plus trois ans après le dernier contact. Les justificatifs des partenaires sont conservés pendant la durée du partenariat, puis supprimés ou archivés selon nos obligations légales.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées, avec des droits limités à leur rôle.

Le site utilise un cookie pour mémoriser votre langue, ainsi que les outils Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre l'usage du site. Ces outils peuvent déposer leurs propres cookies.

Vous pouvez les bloquer ou les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ; le site reste utilisable.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez à bookings@miaba.africa en précisant votre demande ; nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), sur artci.ci.

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.